Komunikasi yang berkesan antara peniaga dan penumpang biasanya merupakan kunci dalam permainan langsung. Sebaik-baiknya, ia menjadikan permainan berjalan lancar dan memastikan pemain memahami dan menikmati permainan yang adil. Dengan bilangan pemain Cina yang tinggi, menawarkan permainan secara langsung dengan peniaga berbahasa Cina oleh itu adalah penting.
Alternatif yang kebanyakan kasino langsung antarabangsa gunakan ialah kecerdasan buatan. Ini terutama berlaku untuk kasino langsung yang tidak berpangkalan di wilayah berbahasa Cina tetapi masih menyasarkan pengunjung Cina. Kecerdasan buatan menterjemahkan bahasa peniaga ke dalam bahasa tempatan dalam masa nyata. Walau bagaimanapun, terjemahan mungkin mengakibatkan beberapa ketidaktepatan, yang mungkin menyebabkan masalah kepada penumpang.